Términos y condiciones

El servicio y tu cuenta

Asistente 24H ofrece herramientas para atender consultas por WhatsApp, organizar citas y conversaciones, y preparar recordatorios. La conexión con Google Calendar es opcional y depende de la configuración del negocio.

Quien administra la cuenta debe mantener protegidas sus credenciales y procurar que la información del negocio, los horarios y las instrucciones del asistente estén actualizados. Cada negocio define quién puede acceder a su cuenta y cómo usa el servicio.

Uso permitido

Utiliza el servicio de forma lícita y respetando los derechos de otras personas. No lo uses para enviar mensajes no solicitados, engañar, vulnerar cuentas, interferir con el servicio ni tratar información sin la autorización que corresponda.

Respuestas automáticas y citas

Las respuestas y acciones del asistente dependen de la información, las instrucciones y los horarios configurados por cada negocio. El negocio debe revisar esa configuración y supervisar las conversaciones y citas que requieran su atención.

Las respuestas automáticas ayudan a gestionar consultas y reservas; no sustituyen el criterio ni la atención profesional del negocio. Revisa los detalles de una cita antes de considerarla confirmada según el proceso que el negocio haya establecido.

Información y privacidad

El negocio que utiliza el servicio decide qué información incorpora a sus instrucciones y solicita en sus conversaciones. Evita compartir datos que no sean necesarios para atender una consulta o gestionar una cita.

Consulta la Política de privacidad para conocer cómo puede tratarse la información al usar Asistente 24H.

Integraciones de terceros

Las integraciones opcionales, como Google Calendar, dependen de la configuración del negocio y de la disponibilidad y condiciones del proveedor correspondiente. El uso de una cuenta de terceros también está sujeto a las condiciones y políticas de ese proveedor.

Condiciones comerciales

Los precios, pagos y demás condiciones comerciales aplicables son los que se informen y acuerden expresamente al contratar el servicio. Si tienes dudas sobre las condiciones de tu cuenta, utiliza el canal habitual de soporte.

Funcionamiento y soporte

El funcionamiento puede depender de servicios externos, conexiones y configuraciones. Pueden ocurrir interrupciones o errores. Para informar un problema, hacer una consulta o solicitar ayuda, utiliza el canal habitual de soporte.

Cambios en estos términos

Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio. La versión vigente se publicará en esta página. Si tienes dudas sobre las condiciones aplicables a tu cuenta, consulta por el canal habitual de soporte.